客户服务代表

客户服务代表负责在整个购买过程中，迎合买家在不同阶段上的需要。他们与工程管理部、建築部、营业部及物业管理部紧密合作，为令客户对我们忠心不二这个共同目标而努力。

在我们给顾客的承诺中，最重要的部份，是令他们对和新居有关的一切都瞭如指掌。无论在费用、保证计划及维修程序，或在业主法例上有任何问题，他们一定为您提供满意的答案，令您安心。

我们除了在Tridel总部僱有全职客户服务队伍外，在每一个大厦社区内也有客户代表为客户效劳。

当客户在购买单位後，Tridel便会随即指派一名服务代表开始为其服务，为整个售後程序提供协助。

某些重要的会面内容如下：

选择颜色、电路接驳及装修

在购买单位後，客户代表便会电路接驳及选择颜色等事宜安排见面时间。当日，您可为新居选择合适的设备及装修。Tridel备有大量高质的「基本」装修项目以供选择，但若您希望家居更具个人特色，亦可在个人选取项目中拣得心头好。

您的客户服务代表亦会在场，为您家居的装修佈置提供合适的意见及建议。

单位解说∕收楼前验屋

当您的单位即将建成的时候，客户代表会带您巡视并详细讲解单位情况、进行收楼前验屋，及示範如何操作单位内设备。若此时发现单位内有任何问题或错漏，客户代表绝大多数会在屋主迁入前，将问题彻底解决。

入伙日期

能否得到确切的入伙日期，将视乎该单位是在甚麽阶段购入。若您在社区还未开始兴建时便已购入单位，入伙日期多数只是「暂时落实」，且会因应建築进度而改变。而当大厦越接近完成，我们越能準确预料入伙日期，最终，入伙日期会被「正式落实」。若入伙日期有变，我们定当会在六个月前作出通知。

收楼事宜

当您购买大厦单位时，会发觉有两个收楼日期。第一个是暂住或寄住性质的入伙日期，让您在拥有单位屋契前，暂时在新居内居住。

第二个日期是真正的收楼日期，通常会定在大厦註册後约四至六个星期。（註册的意思乃大厦的种类及声明，得到政府特定部门的正式批 核。）收楼的时候，购买手续应已完成，您亦应该已收到单位的屋契。

设备维修事宜

当您迁入新居後，客户代表会为您安排一个日子，重新检查单位内各样设备，及肯定您清楚各电器或设备，如断路器、温度自动调节器、单位内警钟及冷暖气系统等的使用方法及保养常识。藉这次会面我们可听取您的诉求及特别关注的事情。